Trepaş, vatandaşa akıl verdi

"Müşterilerimizin fatura itirazı yapmadan önce, önceki faturalarındaki tüketimleri ile okuma gün aralığına bakmalarını ve günlük tüketimlerini hesaplamalarını, sonrasında yeni gelen faturalarında yer alan ilk okuma ve son okuma tarihlerini kontrol etmelerini, tüketimlerde hata olduğunu düşünüyorlarsa fatura üzerinde yer alan faturalamaya esas teşkil eden sayaç endeks bilgileri ile kendi sayaçlarındaki fiziki endeks değerlerini karşılaştırmalarını önemle rica ederiz."

Trepaş, vatandaşa akıl verdi

Vatandaşı çileden çıkarak yüksek faturalar için Trepaş, vatandaşa akıl verdi. Yüksek fatura gelmesi durumunda vatandaşın konuyu takip etmesi ve gerekeni yapmasını isteyen Trepaş yetkilileri, bazı tüketimlerin düşük yazıldığını belirtti. Yapılan açıklamada, "Edirne bölgesinde son günlerde basında yer alan yüksek tutarlı fatura şikayet haberleri sebebiyle Şirketimizce basın açıklaması yapılması gereği duyulmuştur.Tüm Dünya ile birlikte ülkemizde de yayılmaya başlayan Koronavirüs (Covid-19) salgını sebebiyle karantinaya alınan ya da idari kararlar sebebiyle 28 Mayıs 2020 tarihine kadar hem sektör çalışanlarının hem de tüketicilerin sağlığının korunması amacıyla elektrik sayaçlarının okumalarının durdurulduğu bölgelerde mevzuat doğrultusunda kıyasen fatura düzenlemesi yapılmıştır.Bu doğrultuda, Edirne Valiliği tarafından alınan idari kararla elektrik sayaçlarının endeks okuması durdurulan Edirne İli, Merkez ilçesinde, 28 Mayıs 2020 tarihine kadar kıyasen fatura düzenlenmesi yapılmıştır. Pandemi döneminde oluşturulan kıyasen faturalar, tahminleme metodolojisi ile geçmiş son 2 yılın aynı aylarına ait tüketimler baz alınarak düzenlenmiş ve müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması için hesaplanan tüketimlerden bir miktar da düşük olarak faturalandırılmıştır.1 Haziran 2020 tarihinden itibaren standart sayaç okuma sistemine geçilmiş ve sayaçlar yerinde okunmaya başlanmıştır.Mevzuat gereği pandemi döneminde fatura çıkartılamayan müşterilerimize sayaçları Temmuz ayında yerinde okunmuş ve fatura düzenlenmiştir. Ancak çıkan faturalardaki tüketimler ortalama 45-60 günlük tüketimlere tekabül etmektedir. Bu müşterilerimizin faturaları otomatik olarak vade farkı alınmadan taksitlendirilmekte olup, SMS ve e-mail  ile bilgilendirilmeler de yapılmaktadır.  Müşterilerimizin fatura itirazı yapmadan önce, önceki faturalarındaki tüketimleri ile okuma gün aralığına bakmalarını ve günlük tüketimlerini hesaplamalarını, sonrasında yeni gelen faturalarında yer alan ilk okuma ve son okuma tarihlerini kontrol etmelerini, tüketimlerde hata olduğunu düşünüyorlarsa fatura üzerinde yer alan faturalamaya esas teşkil eden sayaç endeks bilgileri ile kendi sayaçlarındaki fiziki endeks değerlerini karşılaştırmalarını önemle rica ederiz."

YORUM EKLE
SIRADAKİ HABER